יועציםשלחתם ללקוח הודעת ווטסאפ עם קישור, והוא מדווח שהוא לא מצליח להיכנס אליו או שהקישור אינו לחיץ.
הסיבה השכיחה
הלקוח לא שמר אתכם כאיש קשר.
ווטסאפ מתייחס בזהירות להודעות ממספרים לא מוכרים, ולכן אינו הופך אוטומטית כתובת לקישור לחיץ. במקום זה מוצגת הודעת מערכת שמבקשת מהלקוח לאשר.
הפתרון
שתי דרכים, שתיהן מצד הלקוח:
- ללחוץ "אישור" בהודעת המערכת שווטסאפ מציג
- לשמור את המספר שלכם כאיש קשר — פותר את הבעיה גם לכל ההודעות הבאות
איך למנוע את זה מראש
- כשאתם פונים ללקוח בפעם הראשונה, כדאי שההודעה תזהה אתכם בשם — כך הלקוח יודע מי כתב לו ונוטה יותר לשמור אתכם
- קישורים ארוכים או מקוצרים דרך שירותים לא מוכרים נוטים יותר להיחסם. עדיף קישור לדומיין שלכם
- אם אתם שולחים קישור קריטי, שווה לציין בהודעה שאם הקישור אינו נפתח יש לשמור את המספר
זו התנהגות של ווטסאפ עצמו, ולא הגדרה במערכת — אין מה לשנות בצד שלכם.