השיחה נמצאת בכרטיס הלקוח ומציגה את כל ההודעות מולו — נכנסות ויוצאות, כולל הודעות שהבוט שלח. ליד כל הודעה יוצאת מופיעים סימוני מסירה, כמו בווטסאפ עצמו. הודעות שהבוט שלח מסומנות במילה בוט לפני השעה. בוצע / לא בוצע בראש השיחה יש תווית שמראה אם הטיפול בשיחה הסתיים. לחיצה...
כשיש בחשבון יותר מקו ווטסאפ אחד, המערכת צריכה להחליט מאיזה קו לשלוח. יש לזה שני מסלולים, וחשוב לדעת מי גובר. קודם כל: שדה השולח בתבנית לכל תבנית יש שדה השולח, והוא גובר על כל השאר. מולא — ההודעה תישלח תמיד מהקו הזה, לא משנה מי שלח אותה ריק — נכנס לפעולה הכלל שלמטה,...
* בממשק רישמי אין צורך לחמם מספר מאמר זה מדבר רק על ממשק לא רישמי (שמבוסס על ווטסאפ ווב) ימים 1–3: בסיס ויחסים ראשוניים פרופיל מלא: הגדר תמונת פרופיל, שם ותיאור (בלי קישורים חיצוניים בימים הראשונים). שיחות נכנסות: שלח הודעות ל-3–5 אנשים שמכירים אותך ושאינם ידווחו...
בעולם שבו הלקוחות שלנו נמצאים בווטסאפ 24/7, השאלה היא כבר לא "האם להיות שם", אלא "איך להיות שם". עסקים רבים מתלבטים בין הגרסאות השונות של האפליקציה ולא תמיד מבינים את ההשלכות על ה-CRM ועל המוניטין של העסק. בואו נצלול להבדלים, ליתרונות ולחסרונות של...
בשימוש ב-WhatsApp Business API (מודל התמחור מבוסס השיחות), התשובה תלויה בסוג התבניות ובזמן השליחה שלהן. הנה הכללים המרכזיים שיעזרו לך להבין איך זה עובד: 1. חלון זמן של 24 שעות התמחור ב-WhatsApp עובד לפי "סבבי שיחה" (Conversations). מרגע ששלחת תבנית...
בחיבור דרך InforUMobile, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי. אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית...
בחיבור דרך WATI, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי. אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית מאושרת". איפה...
תבנית יכולה לשלוח תמונה, ולא רק טקסט. הצירוף לא נעשה בהעלאה ישירה לתבנית, אלא בשני שלבים: מעלים את הקובץ למערכת, ומצביעים עליו מהתבנית באמצעות קישור. הכל במסך הגדרות ← תבניות סמס / ווטסאפ. השלבים 1. מסמנים הצגת אפשרויות מתקדמות. בלי זה העמודות של סוג ההודעה והקובץ לא...
אחרי שחיברתם ממשק ווטסאפ, כל הודעה נכנסת משויכת לכרטיס הלקוח לפי מספר הטלפון. השאלה המעניינת היא מה קורה כשההודעה מגיעה ממספר שלא קיים במערכת — וזה מה שמגדירים כאן. ברירת המחדל היא שההודעה נכנסת בלי ליצור כרטיס. אם תגדירו מנגנון קליטה, כל הודעה ממספר לא מוכר תיצור ליד...
ממשק ווטסאפ מאפשר לשלוח ולקבל הודעות ישירות מהמערכת, כשהכל נשמר בכרטיס הלקוח. בלי ממשק עדיין אפשר לשלוח — לבחור תבנית, לשלוח ולתעד בלוג — אבל השליחה עצמה מתבצעת מהווטסאפ שלכם, ולא נקלטות הודעות נכנסות. הכל מתבצע במסך אחד: הגדרות ← מודולים וממשקים ← סמס, ווטסאפ, טלפון....
תבנית היא הודעה מוכנה מראש שאפשר לשלוח בלחיצה, עם שדות מהכרטיס שמתמלאים אוטומטית לכל לקוח. אותן תבניות משמשות גם לשליחה ידנית וגם לאוטומציות — הודעה בכניסת ליד חדש, בשינוי סטטוס וכדומה. המסך נמצא בהגדרות ← תבניות סמס / ווטסאפ. יצירת תבנית בפינה הימנית העליונה כותבים...
שלחתם ממערכת ה-CRM הודעות ווטסאפ עם קישורים ולקוח אומר לכם שהוא לא מצליח להיכנס לקישור? לרוב הבעיה היא שהלקוח לא שמר אתכם כאיש קשר. הפתרון: לחיצה על "אישור" בהודעת מערכת של ווטסאפ, כמוצג בתמונה או לבקש מהלקוח להוסיף אתכם כאיש קשר. מערכת CRM יועצים מאפשרת...
יועצים