השיחה נמצאת בכרטיס הלקוח ומציגה את כל ההודעות מולו — נכנסות ויוצאות, כולל הודעות שהבוט שלח. ליד כל הודעה יוצאת מופיעים סימוני מסירה, כמו בווטסאפ עצמו. הודעות שהבוט שלח מסומנות במילה בוט לפני השעה. בוצע / לא בוצע בראש השיחה יש תווית שמראה אם הטיפול בשיחה הסתיים. לחיצה...
כשיש בחשבון יותר מקו ווטסאפ אחד, המערכת צריכה להחליט מאיזה קו לשלוח. יש לזה שני מסלולים, וחשוב לדעת מי גובר. קודם כל: שדה השולח בתבנית לכל תבנית יש שדה השולח, והוא גובר על כל השאר. מולא — ההודעה תישלח תמיד מהקו הזה, לא משנה מי שלח אותה ריק — נכנס לפעולה הכלל שלמטה,...
* בממשק רישמי אין צורך לחמם מספר מאמר זה מדבר רק על ממשק לא רישמי (שמבוסס על ווטסאפ ווב) ימים 1–3: בסיס ויחסים ראשוניים פרופיל מלא: הגדר תמונת פרופיל, שם ותיאור (בלי קישורים חיצוניים בימים הראשונים). שיחות נכנסות: שלח הודעות ל-3–5 אנשים שמכירים אותך ושאינם ידווחו...
בעולם שבו הלקוחות שלנו נמצאים בווטסאפ 24/7, השאלה היא כבר לא "האם להיות שם", אלא "איך להיות שם". עסקים רבים מתלבטים בין הגרסאות השונות של האפליקציה ולא תמיד מבינים את ההשלכות על ה-CRM ועל המוניטין של העסק. בואו נצלול להבדלים, ליתרונות ולחסרונות של...
בשימוש ב-WhatsApp Business API (מודל התמחור מבוסס השיחות), התשובה תלויה בסוג התבניות ובזמן השליחה שלהן. הנה הכללים המרכזיים שיעזרו לך להבין איך זה עובד: 1. חלון זמן של 24 שעות התמחור ב-WhatsApp עובד לפי "סבבי שיחה" (Conversations). מרגע ששלחת תבנית...
בחיבור דרך InforUMobile, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי. אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית...
יועצים