יועציםבשימוש ב-WhatsApp Business API (מודל התמחור מבוסס השיחות), התשובה תלויה בסוג התבניות ובזמן השליחה שלהן.
הנה הכללים המרכזיים שיעזרו לך להבין איך זה עובד:
1. חלון זמן של 24 שעות
התמחור ב-WhatsApp עובד לפי "סבבי שיחה" (Conversations). מרגע ששלחת תבנית (Template), נפתח חלון של 24 שעות. כל הודעה שתשלח בתוך החלון הזה לאותה קטגוריה – לא תעלה כסף נוסף.
2. קטגוריות של תבניות (Marketing, Utility, Authentication)
זהו החלק החשוב ביותר. התשלום נקבע לפי הקטגוריה של התבנית:
-
אותה קטגוריה: אם שלחת תבנית מסוג "Marketing" (שיווק) ואחרי שעה שלחת תבנית שיווק נוספת לאותו לקוח – תשלם רק על הראשונה.
-
קטגוריה שונה: אם שלחת תבנית "Utility" (שירות/עדכון) ואז שלחת לאותו לקוח תבנית "Marketing" – תחויב על שתי שיחות נפרדות, כי נפתחו כאן שני סבבי שיחה במקביל (אחד לכל קטגוריה).
3. הודעות חופשיות (Free-form messages)
אם הלקוח ענה לך, נפתח חלון שירות של 24 שעות שבו אתה יכול לשלוח הודעות טקסט רגילות (לא תבניות) ללא עלות נוספת (במסגרת סבב השיחה הפתוח). עם זאת, אם תבחר לשלוח תבנית נוספת מקטגוריה שונה בזמן הזה, היא עדיין תגרור חיוב חדש.
לסיכום:
-
תשלום אחד: אם כל התבניות הן מאותה קטגוריה ונשלחו בתוך אותו חלון של 24 שעות.
-
כפל תשלומים: אם התבניות שייכות לקטגוריות שונות (למשל אחת "שיווק" ואחת "אימות"), או אם שלחת את התבנית השנייה אחרי שחלפו 24 שעות מהראשונה.