מרכז מידע יועצים CRM
API
API לתיעוד מייל נכנס
הקריאה שומרת מייל נכנס בכרטיס הלקוח. היא המסלול לתיבות שאינן אופיס 365 — Gmail או כל שרת מייל אחר. למי שעובד עם אופיס יש חיבור ישיר, בלי API. ההגדרה במסך במסך מודולים וממשקים, בבלוק Gmail או כל מייל אחר, מפעילים את שיוך אוטומטי של מיילים נכנסים. נדרשת הרשאת הגדרות...
API לשליחת ווטסאפ
שולח הודעה ללקוח ורושם אותה ביומן הכרטיס. אותה קריאה משמשת גם לסמס ולמייל, לפי type. PUT https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&clientID=CCC&from=DDD&to=EEE&title=FFF&message=GGG&type=TYPE AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים...
API להוספת כרטיסים קשורים
POST https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB AAA מזהה החברה, BBB הטוקן ממסך קבלת לידים. גוף הבקשה הוא מערך JSON — אפשר ליצור כמה קשרים בקריאה אחת. שדה תוכן clientID מזהה הכרטיס conID מזהה הכרטיס שאליו מקשרים fieldID שדה הקישור. לא חובה — בלעדיו נלקח השדה...
API לשינוי יוזר בסטטוס
משנה את אחד משדות המשתמש של הכרטיס — אחראי, מכירות, וכל שדה משתמש אחר שהוגדר. PUT https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&clientID=CCC&userID=DDD&userJob=EEE&flowID=FFF AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים CCC מזהה הכרטיס DDD מזהה...
How to find user id
מזהה המשתמש נדרש בקריאות API שמשייכות משימה או אחראי לעובד. נכנסים לניהול משתמשים, ומסמנים למעלה את תיבת הסימון משימות. המזהה מופיע מתחת לשם התצוגה של כל משתמש, בשורה מזהה: <מספר>. בלי הסימון הזה העמודה מוסתרת. API להוספת משימה/פעילות API לשינוי יוזר בסטטוס...
API לקבלת פרטי לקוח/כרטיס
מחזיר את הכרטיס המלא לפי מזהה. GET https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&clientID=CCC AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים CCC מזהה הכרטיס התשובה שדה תוכן Id, Name, Number מזהה, שם ומספר הכרטיס EnterDate תאריך הקליטה Type סוג הכרטיס Json כל...
API להוספת משימה/פעילות
PUT https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&clientID=CCC&from=DDD&to=EEE&subject=FFF&message=GGG&duration=HHH&type=TYPE AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים CCC מזהה הכרטיס DDD from — מזהה המשתמש השולח. 0 = מטעם המערכת EEE...
API העלאת קובץ
מצרף קובץ לכרטיס. הקריאה שולחת קישור, לא את הקובץ עצמו — המערכת מורידה את הקובץ מהכתובת ושומרת אותו בכרטיס. GET https://app.yoatsim.co.il/api/FileApi/AAA?clientID=BBB&link=CCC&token=DDD AAA מזהה החברה BBB מזהה הכרטיס CCC link — כתובת הקובץ DDD הטוקן ממסך קבלת...
API לשינוי סטטוס לקוח
PUT https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&clientID=CCC&statusID=DDD&flowID=EEE AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים CCC מזהה הכרטיס DDD מזהה הסטטוס EEE מזהה השיוך לתהליך — לא חובה flowID כרטיס יכול להיות משויך לכמה תהליכים במקביל. בלי...
API לקבלת מזהה לקוח
מחזיר את מזהי הכרטיסים שמשויך אליהם מספר טלפון. זו נקודת הפתיחה כמעט לכל קריאת API אחרת, כי רובן דורשות clientID. GET https://app.yoatsim.co.il/api/ClientApi/AAA?token=BBB&phone=CCC AAA מזהה החברה BBB הטוקן ממסך קבלת לידים CCC מספר טלפון התשובה מערך של מזהים, לא...
API ממשק למרכזיה
המרכזיה מדווחת למערכת על כל שיחה בקריאת POST, והמערכת רושמת אותה בכרטיס הלקוח לפי מספר הטלפון. זה מה שמזין את יומן השיחות בכרטיס, את הקפצת הכרטיס בשיחה נכנסת, ואת דוח ממוצע השיחות. שני שלבים 1. בחירת הספק — במסך מודולים וממשקים בוחרים את ספק המרכזיה. 2. הפניית...
API לעדכון פרטי לקוח
1. פתיחת הרשאת חיצוני+עריכה לדוח כלשהו 2. פקודת POST לכתובת עם מזהה הדוח https://app.yoatsim.co.il/api/reportBuilder?uid=xxxx-xxx-xxxx-xxx&pwd=xxx * לא חובה אבל מומלץ להגדיר בדוח סיסמה לשמירה על אבטחת מידע 3. JSON במבנה הבא {ClientID: 123, Type: 5, Name: "s6",...
קבלת לידים
דפי נחיתה — טופס לשתילה באתר
דף נחיתה הוא טופס שהמערכת מארחת: שולחים אליו קישור, או משתילים אותו בתוך אתר קיים, וכל מילוי נכנס למערכת כליד. המסך: הגדרות ← דפי נחיתה. מבנה המסך בשורה העליונה כפתור לכל דף נחיתה קיים, ולצידם הוספת טופס. בוחרים דף — ואז נפתחות ההגדרות שלו בצד, ורשימת השדות שלו מתחתן....
ליד לא נכנס למערכת — מה בודקים
עברו על הבדיקות לפי הסדר. שתי הראשונות עונות תוך דקה על השאלה האמיתית: הליד לא נכנס, או שהוא נכנס ואתם לא מוצאים אותו? 1. יש משימה לאחראי? פתחו את המנגנון בעריכה וראו מי מוגדר בשדה אחראי. עכשיו בדקו במסך הראשי אם נכנסה לו משימה. אם יש משימה — הליד נקלט. הבעיה היא...
ליד חוזר — כרטיס חדש או צירוף לקיים
כשנכנס ליד, המערכת בודקת קודם אם הלקוח כבר קיים. אם כן — הליד מצטרף לכרטיס הקיים. אם לא — נפתח כרטיס חדש. סדר הזיהוי הבדיקה נעשית לפי הסדר הזה, והראשון שמתאים קובע: טלפון — נייד או קווי מייל — רק אם הוא באורך סביר שדה המספר של הכרטיס (number) — ברוב החשבונות זה ת.ז....
הוספת שדות מיוחדים ממקור הליד לדוח
מקור ליד יכול לקלוט שדות נוספים מעבר לשם, טלפון ומייל — למשל שם הקמפיין או המודעה שממנה הגיע הליד. כדי שהם יופיעו בדוח נדרשות שתי הגדרות נפרדות. 1. הגדרת השדות במקור הליד בשדה מקור הליד מוודאים שמוגדרים שדות מיוחדים. ההגדרה נמצאת בשדה למפתחים ונכתבת כ-JSON: {...
פתרון בעיות בחיבור לידים מפייסבוק
שתי התקלות הנפוצות נראות דומה — "לא מגיעים לידים" — אבל הן במקומות שונים לגמרי בהגדרות פייסבוק. ההבדל ביניהן הוא האם העמוד מופיע ברשימה במערכת. העמוד לא מופיע ברשימה האימות הצליח, אבל רשימת העמודים ריקה או חסרה את העמוד שאתם צריכים. זו בעיית הרשאות ברמת הנכסים. נכנסים...
שליחת לידים באמצעות טופס גוגל/Ads form
הכתובת לגוגל שונה מהכתובת הכללית: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPageGoogleForm/{מזהה החברה שלכם} הכתובת המדויקת, עם המזהה שלכם, מופיעה במסך קבלת לידים תחת הכפתור למפתחים. ההגדרה ב-Google Ads בחשבון Google Ads, נכנסים לנכסים פותחים לעריכה את טופס הלידים מדביקים...
שליחת לידים באמצעות אינטגרומט/מייק/make
Make משתמש בכתובת הכללית, כי הוא שולח JSON במבנה שאתם קובעים: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPage/{מזהה החברה שלכם} הגדרת המודול מוסיפים מודול HTTP – Make a request ומגדירים: פקודה: POST Body type: RAW Content type: JSON Request content: גוף הבקשה {...
קבלת לידים ממרכזיה
כשמתקשר מספר שלא קיים במערכת, אפשר שייפתח לו כרטיס אוטומטית — בדיוק כמו ליד מטופס. ההגדרה 1. נכנסים למסך קבלת לידים 2. מוסיפים מנגנון קליטה חדש ונותנים לו שם — "מרכזייה", או שם שכולל את מספר הקו אם יש לכם כמה קווים. בוחרים כרטיס מהרשימה, או לוחצים על הוספת לקוח. 3....
שליחת לידים באמצעות זאפייר
כששולחים לידים דרך גורם מקשר כמו זאפייר או Make, ולא ישירות מהאתר, ההגדרה מדויקת יותר משהיא נראית. הכתובת היא הכתובת הכללית: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPage/{מזהה החברה שלכם} שלוש ההגדרות שחייבות להיות נכונות פקודת POST מבנה JSON ב-Headers להגדיר:...
קבלת לידים ישירות מפייסבוק
החיבור לפייסבוק לא עובר דרך webhook או טוקן — הוא מבוסס אימות ישיר מול חשבון הפייסבוק שלכם. השלבים מוסיפים מנגנון קליטה חדש במסך קבלת לידים בשורה שנוצרה מסמנים הצגת אפשרויות מתקדמות לוחצים חיבור פייסבוק ומבצעים אימות ואישור בחלון שנפתח בסיום האימות החלון נסגר לבד,...
שליחת לידים מאתר WIX
הכתובת ל-WIX שונה מהכתובת הכללית: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPageData/{מזהה החברה שלכם} הכתובת המדויקת, עם המזהה שלכם, מופיעה במסך קבלת לידים תחת הכפתור למפתחים. ההגדרה ב-WIX מוסיפים אוטומציה מסוג Webhook בוחרים שליחה מסוג custom מזינים את הכתובת שלמעלה...
שליחת לידים מאתר וורדפרס – אלמנטור – elementor
הכתובת לאלמנטור שונה מהכתובת הכללית. זה השלב שהכי מתפספס: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPageForm/{מזהה החברה שלכם} הכתובת המדויקת, עם המזהה שלכם, מופיעה במסך קבלת לידים תחת הכפתור למפתחים. ההגדרה באלמנטור 1. בפעולות אחרי שליחת הטופס מוסיפים פעולה מסוג Webhook,...
קבלת לידים — יצירת מנגנון קליטה וטוקן חדש
כל מקור לידים שמתחבר למערכת — דף נחיתה, טופס באתר, פייסבוק, מרכזייה — עובר דרך מנגנון קליטה. המנגנון הוא לא רק צינור: הוא קובע מה ייווצר כשליד נכנס. המסך נמצא בהגדרות ← קבלת לידים. יצירת מנגנון בטופס הוספת מנגנון קליטה חדש בוחרים: מקור הליד — שם פנימי. יופיע בכרטיס...
קבלת ליד מאתר וורדפרס – contact form 7
Contact Form 7 לא יודע לשלוח נתונים לשרת חיצוני בעצמו, ולכן נדרש תוסף מתווך. התוספים Contact Form 7 to API + Basic auth — התוסף שמבצע את השליחה HandL UTM Grabber — נדרש רק אם אתם רוצים להעביר גם פרמטרי UTM (מקור הקמפיין) יחד עם הליד ההגדרה בתוסף מגדירים שליחת POST...
קבלת לידים מ-רב מסר
לרב מסר יש כתובת ייעודית משלו, ושדה הטוקן בו נקרא אחרת מאשר בשאר המקורות. שני השלבים 1. פונים לתמיכה של רב מסר ומבקשים שיפעילו webhook לכתובת: https://app.yoatsim.co.il/api/RavMesser זו הכתובת היחידה בכל המקורות שאינה כוללת את מזהה החברה — הזיהוי נעשה כולו דרך הטוקן...
קבלת לידים מ-שלח מסר
ההגדרה 1. בהגדרות הטופס המתקדמות מדביקים את הכתובת לפקודת POST: https://app.yoatsim.co.il/api/landingPageRaw/{מזהה החברה שלכם} ומסמנים "הוסף לכתובת זו את הפרטים שהמנוי מילא בטופס". בלי הסימון הזה תישלח בקשה ריקה. לשלח מסר יש כתובת ייעודית משלו, כי הוא שולח את הנתונים...
קבלת לידים מרב-מסר באמצעות zapier
זו החלופה לחיבור הישיר. היתרון: אין צורך לבקש מרב מסר להפעיל webhook. החיסרון: תלות בזאפייר, ומורכבות גבוהה יותר. לחיבור ישיר ופשוט יותר ראו קבלת לידים מ-רב מסר. השלבים 1. פונים לתמיכה של רב מסר בכתובת support@responder.co.il ומבקשים טוקן לחשבון שלכם. 2. מוסיפים...
טפסים
שליחת טופס לחתימה ללקוח
השליחה עצמה פשוטה, אבל היא דורשת הכנה חד-פעמית של תבנית. השימוש היומיומי מוסיפים את הטופס ללקוח מתוך כרטיס הלקוח, בתחתית הדף שולחים הודעה — סמס, ווטסאפ או מייל — ובוחרים את התבנית שמכילה את קישור הטופס הלקוח מקבל קישור, פותח, ממלא וחותם. ההכנה החד-פעמית — למנהל המערכת...
הגדרת טפסים
טופס במערכת הוא קובץ וורד שבתוכו שתולים קודים של שדות. בכל הפקה הקודים מוחלפים בערכים מהכרטיס. אם אתם מעלים PDF — אין שתילת שדות, ואפשר לעצור אחרי שלב 2. השלבים 1. בתפריט ההגדרות בוחרים הגדרת טפסים. 2. לוחצים הוספת טופס, נותנים שם ושומרים. 3. לוחצים למפתחים, בוחרים את...
הוספת שדה חתימה לטופס
ההסבר הזה מתייחס לטפסי וורד. אם העליתם קובץ PDF, הוא אינו רלוונטי. התהליך בשני חלקים: מגדירים שדה חתימה במערכת, ומכינים לו מקום בקובץ הוורד. א. הגדרת השדה במערכת הוספת שדה משנים את סוג השדה לחתימה נותנים שם, למשל "חתימת הלקוח" בוחרים שם תבנית לשדה — למשל sign אותה...
שתילת שדות המערכת בטופס
שתילת שדה היא הדבקת קוד בקובץ הוורד. בכל הפקת טופס הקוד מוחלף בערך מהכרטיס. איך משיגים את הקוד במסך הגדרת טפסים: לוחצים למפתחים בוחרים את הכרטיס הרצוי בוחרים את השדה מעתיקים את הטקסט מתיבת הכנס מדביקים בקובץ הוורד, במקום שבו הערך אמור להופיע הקוד נראה כך: {[name]} לשם...
דוחות
דו"ח משימות פתוחות
הדוח מרכז את כל המשימות שעדיין לא בוצעו, בחתך לפי סוג המשימה, ומאפשר לסמן אותן כבוצעו ישירות מתוכו. בתפריט הדוחות: דו"ח משימות. זה לא דו"ח משימות יומי — שם מדובר ביום אחד ובפלט להדפסה. כאן אין הגבלת תאריכים, והמיקוד הוא בסוג המשימה ובסגירה שלה. הפקה לפי סוגים — כפתור...
הוצאת חשבונית מרכזת
כשגורם אחד משלם עבור כמה כרטיסים — חברת אם, סוכן, מוסד — המסך הזה אוסף את כל החשבוניות הפתוחות שלהם ומוציא מסמך אחד. בתפריט הדוחות: חשבונית מרכזת. התנאי המקדים: שדה קישור המסך עובד דרך שדה קישור לכרטיס. הכרטיסים המחויבים צריכים להיות מקושרים לכרטיס המשלם באמצעות שדה...
דו"ח פעילות עובדים — נוכחות לפי פעילות במערכת
הדוח מסיק שעות עבודה מתוך הפעולות שהעובד ביצע במערכת, בלי שעון נוכחות ובלי שהעובד יעשה משהו. בתפריט הדוחות: דו"ח פעילות עובדים. זה לא אותו דוח כמו דו"ח שעות עבודה: שם מודדים זמן על כרטיס מסוים בשעון עצר, כאן מודדים נוכחות כללית. הרעיון המערכת מסתכלת על חותמות הזמן של...
דו"ח שעות עבודה
הדוח מסכם זמן עבודה שנמדד על כרטיסים, לצורך חיוב לקוח או מעקב פנימי. בתפריט הדוחות: דו"ח שעות עבודה. קודם צריך למדוד הדוח לא ממציא נתונים — הוא מסכם מדידות. המדידה נעשית בכרטיס הלקוח, בפאנל שעות עבודה, בשני כפתורים עגולים: התחל ספירת שעות והפסק ספירת שעות. כל...
דו"ח משימות יומי
הדוח בנוי ליום עבודה אחד: מה פתוח היום, למי, ומה צריך לקחת לשטח. בתפריט הדוחות: דו"ח משימות יומי. בחירת היום היום / מחר בלחיצה, או תאריך חופשי בשדה. שים לב — זה יום בודד, אין "עד תאריך". המשימות נבחרות לפי מועד ההתראה שלהן, לא לפי מועד היצירה. מתחת אפשר לצמצם לנשלח אל...
דו"ח קמפיינים — כמה נשלחו, נפתחו ונקראו
אחרי שליחה קבוצתית, זה המסך שמראה מה קרה להודעות. בתפריט הדוחות: דו"ח קמפיינים. הפקה בוחרים טווח תאריכים — או בלחיצה על שנה / חודש / שבוע — ואז לוחצים על אחד משלושת כפתורי הערוץ: מיילים, סמסים, ווטסאפ. כל ערוץ מופק בנפרד. הטבלה שורה לכל קמפיין: תוכן ההודעה, מועד...
דו"ח תקבולים
דוח גרפי של הכנסות. בניגוד לשאר הדוחות אין בו מסננים — הוא נפתח ומצייר מיד. מה רואים גרף ראשון — הכנסות לפי חודש. שני קווים על פני שנים עשר חודשי השנה הנוכחית: חיובים — סכום המסמכים שהופקו תקבולים — סכום הכסף שנכנס בפועל הפער בין הקווים הוא מה שחויב ועדיין לא שולם....
דו"ח ביצועים — אחוזי מעבר בין סטטוסים
הדוח לוקח קבוצת לקוחות שהגיעה לסטטוס מסוים בתקופה מסוימת, ומראה לאן היא הגיעה משם. זה דוח ההמרה של המערכת. בתפריט הדוחות הוא נקרא דו"ח ביצועים. סטטוס הבסיס זו ההגדרה החשובה. בוחרים תהליך, ובתוכו סטטוס אחד — סטטוס הבסיס. כל הלקוחות שנכנסו לסטטוס הזה בטווח התאריכים הם...
דו"ח ממוצע שיחות
הדוח עונה על שאלה אחת: כמה שיחות, ובכמה דקות, לוקח להעביר לקוח משלב אחד לשלב אחר. הוא נמצא בתפריט הדוחות תחת דו"ח שיחות. מה הדוח סופר רק שיחות שנענו. השיחות מגיעות למערכת מהמרכזייה — כל שיחה שנענתה נרשמת בכרטיס כפעילות מסוג שיחה, עם שעת התחלה ושעת סיום. שיחות שלא נענו...
סינון פעילות/משימה לפי תקופה
זה הסינון הנפוץ ביותר בדוחות, והוא בנוי מארבע בחירות בשרשרת: סינון מסוג משימות/פעילויות ← סוג שדה תאריך ← שדה תאריך רישום (או כל שדה תאריך אחר) ← תנאי וערך שדה התאריך לפעילות יש יותר משדה תאריך אחד — תאריך רישום, תאריך התחלה, תאריך ביצוע. בחרו את זה שמתאים לשאלה שאתם...
סינון פגישות בדוח
פגישות נשמרות יחד עם המשימות והפעילויות, ולכן דוח פגישות הוא דוח פעילויות עם סינון נכון. השלבים 1. שדות — בוחרים מהעמודה השמאלית את השדות הרלוונטיים מפעילויות ומשימות: נושא, תאריך, משתמש. 2. סינון סוג — מוסיפים סינון על פעילויות מסוג פגישה. בלעדיו יופיעו גם משימות...
בניית דו"ח כספים/חשבוניות
דוח כספים נבנה מלוג המשימות והפעילויות, ולא מפרטי הכרטיס. הסינון הוא מה שהופך אותו לדוח כספי. השדות מוסיפים דוח חדש, ובעמודת השדות בוחרים לוג משימות/פעילויות. משם לוקחים: נושא — כאן נשמר מספר המסמך תאריך רישום סכום אפשר להוסיף גם שדות מפרטי הכרטיס — שם הלקוח, מספר...
דוח סיכום
משתמשים בדוח סיכום כשרוצים לספור, לסכום, או להימנע מכפילות שורות. איך מגדירים מסמנים שאילתת סיכום בהגדרת הדוח בעמודה קיבוץ שדות בוחרים לכל שדה את סוג הקיבוץ — SUM לסכימה, COUNT לספירה מורידים את הסימון מ"הצגת קישור ללקוח" — ברוב המקרים הוא מיותר בדוח מסוכם, כי שורה...
בניית דוח הודעות מתפרצות
הודעה מתפרצת היא הודעה שנשלחת למשתמשי המערכת עצמם, ולא ללקוחות. כדי לדעת מי אישר אותה בונים דוח. שלוש הקפדות 1. לא לבחור סוג כרטיס. ההודעה לא קשורה ללקוח מסוים, ולכן אין סוג כרטיס. בחירת סוג תגרום לדוח לחפש רשומות שאינן קיימות. 2. לא לסמן "הצגת קישור ללקוח" — מאותה...
הצגת דו"ח במסך הראשי
אפשר לקבוע איזה מידע ייפתח בכניסה למערכת, ומה יציג כל אחד מארבעת הכפתורים הגדולים במסך הראשי. ההגדרה היא לכל משתמש בנפרד, ולא לחשבון כולו. כך אפשר שאיש מכירות ייכנס לדוח הלידים שלו ומנהל לדוח הביצועים. איפה מגדירים נכנסים לניהול משתמשים מסמנים אפשרויות תצוגה מעל הטבלה...
יצוא נתונים לאקסל
שלוש דרכים, לפי מה שאתם צריכים. 1. חיפוש מתקדם הדרך הגמישה — כשרוצים חיתוך חד-פעמי ולא דוח קבוע. בוחרים סוג כרטיס, תהליך, סטטוס והשדות להצגה, מסננים את התוצאות לפי שדות בחירה, תגיות, שדות מספריים וכדומה, ואז פעולות על התוצאות ← יצוא נתונים לאקסל. יש שתי אפשרויות יצוא,...
הוספת דוח חדש
המסך נמצא בהגדרות ← הגדרת דוחות / תצוגות. בראש המסך מופיעים כל הדוחות הקיימים, מקובצים לפי התפריט שאליו הם שייכים. מתחתיהם שני כפתורים ירוקים: דוח חדש ודשבורד חדש — שני דברים שונים. דוח הוא טבלה של רשומות, דשבורד הוא מסך מרוכז של נתונים. עצה: במקום להתחיל מדף ריק,...
המרת שדה מחושב למספר בדוח אקסל
אחרי יצוא לאקסל, עמודה של שדה מחושב מגיעה לפעמים כטקסט ולא כמספר. הסימן: הערכים מיושרים לימין במקום לשמאל, סכום מחזיר אפס, ובפינת התא מופיע משולש ירוק קטן. התיקון מסמנים את תאי הנתונים בלבד — בלי שורת הכותרת לוחצים על סימן האזהרה שמופיע לצד הסימון בוחרים Convert to...
אוטומציות
הוספת אוטומציה
תפריט הגדרות >>> אוטומציות יש שני סוגי אוטומציה במערכת: אוטומציה על פעולות במערכת כמו עדכון שדה או שינוי סטטוס אוטומציה על בסיס תאריך כמו יום הולדת, פעילות אחרונה בלוג או...
שדות מיוחדים בתבנית לפגישה/חשבונית
ניתן לשתול בתבניות שדות מיוחדים שדות מיוחדים לפגישה: {[time]} - תאריך + שעת הפגישה {[timeDate]} - רק תאריך {[timeHour]} - רק שעה {[time-end]} - שעת סיום {[location]} - מיקום פגישה * המערכת תשתול את נתוני הפגישה האחרונה שרשומה ללקוח שדות מיוחדים לחשבוניות: {[invoice]}...
אוטומציות
מערכת CRM יועצים מאפשרת מקסימום פעולות במינימום מאמץ. אוטומציות הן סדרת פעולות שהמערכת מבצעת לבד, ברצף מוגדר מראש על ידי המשתמש . להלן חלק מהאפשרויות השונות: בשינוי סטטוס ניתן להפעיל רצף של פעולות שכולל: פתיחת משימה, שליחת הודעות...
ממשק למרכזיית טלפון
ממשק למרכזיית טלפון כולל 3 רכיבים: פלאג click to call. לחיצה על אייקון החיוג ליד המספר תפעיל חיוג ללקוח 2. כל שיחה נכנסת ויוצאת נשמרת בלוג הפעילות של הלקוח 3. ניתן להאזין לשיחות...
מיילים
המיילים שלי מגיעים לתיבת הספאם
שרתי דואר מדרגים כל שולח. הציון נקבע כמעט כולו על ידי הגדרות בדומיין שלכם, לא על ידי תוכן ההודעה. אלה הצעדים לשיפור, לפי סדר החשיבות. 1. קישור הסרה בכל דיוור הודעה שנשלחת לתפוצה חייבת לאפשר הסרה. נמען שמסמן "דואר זבל" במקום להסיר את עצמו פוגע בציון של כל הדומיין....
שליחת חשבונית במייל
מערכת יועצים CRM מאפשרת שליחת קישור לחשבונית במספר אפשרויות: 1. קישור לחשבונית קישור למסמך חשבונאי אחרון: {[invoice]} קישור לחשבונית או חשבונית עסקה אחרונה: {[invoiceIncome]} * בשליחת תפוצה השדה הזה יציג רשימת חשבוניות פתוחות. ואם זה מייל זה יהיה קישורים. רק אפשרות...
תיעוד מיילים נכנסים
המערכת יודעת לשמור בכרטיס הלקוח גם מיילים שנכנסו לתיבה שלכם, לא רק את מה שיצא ממנה. הפוסט הזה מתאר את החיבור ל-Outlook / Office 365. לתיבה מסוג אחר יש מסלול נפרד. מגדירים במסך מודולים וממשקים, ונדרשת הרשאת הגדרות מערכת. המודול בתשלום: 20 ₪ לכל משתמש. המסך מציג את...
חותמת אישית במייל
חתימה בסוף ההודעה לא צריכה להיכתב בכל תבנית מחדש, וגם לא צריכה להיות זהה לכולם. במקום להקליד שם וטלפון, שותלים קודים שמתמלאים בפרטי המשתמש ששולח ברגע השליחה. כך תבנית אחת מייצרת חתימה נכונה לכל עובד. הקודים מדביקים בסוף גוף ההודעה, במסך הגדרות ← תבניות מיילים: קוד...
הגדרת תבניות מיילים
הודעה שחוזרת על עצמה — הצעת מחיר, אישור פגישה, בקשת מסמכים — נשמרת פעם אחת כתבנית, ומשם נשלחת בלחיצה עם הפרטים של הלקוח ממולאים לבד. המסך: הגדרות ← תבניות מיילים. יצירת תבנית בתיבה הוספת הודעה רושמים שם פנימי ולוחצים הוספה. השם הזה הוא מה שתראו ברשימת התבניות בכרטיס,...
הוספת קובץ לתבנית מייל
מחירון, ברושור, טופס להחזרה — קובץ שנשלח שוב ושוב מועלה פעם אחת ומצורף לתבנית. הכל נעשה במסך הגדרות ← תבניות מיילים. השלבים 1. הצגת אפשרויות מתקדמות — הסימון בראש רשימת התבניות. בלעדיו סמלי האטב והתמונה לא מופיעים בכלל. 2. העלאת הקובץ — כפתור קבצים » פותח פאנל עם תיבת...
עיצוב תקין להודעת דוא"ל
הודעת דואר אלקטרוני היא קובץ HTML. כשההודעה בנויה נכון, קוד המקור שלה קצר — בערך פי שניים מאורך הטקסט עצמו. כשהיא בנויה לא נכון, הקוד מתנפח פי מאה, והתוצאה נראית שונה אצל כל לקוח. מד אורך ההודעה שמעל עורך התבנית הוא הכלי לזהות את זה. עד 5,000 תווים הוא מציג "תקין";...
הוספת תמונה למייל
לתמונה יש ערך שיווקי גבוה במייל, אבל הדרך שבה מכניסים אותה קובעת אם המייל יישאר תקין. הכלל היחיד שחשוב: תמונה נכנסת כקישור, לא בהעתק-הדבק. שתי דרכים סמל התמונה של המערכת — בתבנית, אחרי סימון הצגת אפשרויות מתקדמות, מופיע סמל תמונה לצד סמל האטב. הוא פותח את רשימת קבצי...
יבוא יצוא ואקסל
איחוד שדה שם פרטי ושם משפחה באקסל
ביבוא נתונים למערכת יועצים CRM נרצה לפעמים לאחד שם פרטי ומשפחה לשדה אחד של שם דוגמה לנוסחה לאיחוד שדות: =A1 & " " & B1
יבוא אנשי קשר מאקסל
הלקוח במקום הראשון! כדי לתת ללקוח שלנו שירות אישי וטוב, חשוב שיהיה לנו את כל הפרטים שלו זמינים ונגישים. במערכת CRM יועצים, כל פרטי הלקוח יופיעו לכם במסך אחד, עם לוג משימות ופעילויות ורשימת אנשי קשר השייכים לארגון. תוכלו לייבא באמצעות אקסל אנשי קשר מכל פלטפורמה בה הם...
יבוא לקוחות/כרטיסים מאקסל למערכת
בתפריט ההגדרות נבחר יבוא ואז "יבוא לקוחות/כרטיסים" שלבי היבוא בחירת הקובץ — גוררים או בוחרים את קובץ האקסל. המסך הבא נפתח בתחתית העמוד התאמת העמודות — מסנכרנים כל עמודה באקסל לשדה במערכת. מומלץ לתת לעמודות באקסל שמות בהתאמה לשדות במערכת, כך ההתאמה נעשית מאליה סוג...
הוספת "אפס" למספרי טלפון באקסל
אקסל אוהב לזהות מספרי טלפון ולמחוק להם את האפס ניתן לתקן את זה ע"י שימוש בנוסחה נוסחה להוספת אפס למספר טלפון ="0"&T1 דוגמה להחלפת +972 ל-0 =IF(LEFT(T1,4)="+972", "0"&SUBSTITUTE(T1,"+972",""), T1) * בכל המקרים יש להחליף את התא T1 לתא המתאים באקסל...
המרת שדה מחושב למספר בדוח אקסל
אחרי יצוא לאקסל, עמודה של שדה מחושב מגיעה לפעמים כטקסט ולא כמספר. הסימן: הערכים מיושרים לימין במקום לשמאל, סכום מחזיר אפס, ובפינת התא מופיע משולש ירוק קטן. התיקון מסמנים את תאי הנתונים בלבד — בלי שורת הכותרת לוחצים על סימן האזהרה שמופיע לצד הסימון בוחרים Convert to...
יומן
הצגת יומן גוגל
המערכת מאפשרת להציג את יומן גוגל ו/או דפים אחרים, כך שניתן יהיה לראות אותם בחלון נפתח מהתפריט העליון. כדי לקשר את היומן: 1. תחילה נעתיק את הכתובת מיומן גוגל: נבחר ב My Calender 3 נקודות נבחר ב Settings and sharing ונעתיק את Public URL to this calendar 2. במערכת...
הוספת יומן גוגל
הוספת יומן גוגל מאפשר לראות ביומן פגישות שנקבעו במערכת, ולקבל תזכורות לפגישות ביומן. כדי להגדיר את היומן: נלך להגדרות/מודולים וממשקים 2. נבחר מיילים ויומן/ממשק ליומן 3. נבחר ביומן של גוגל/הוספת הרשאה ליומן גוגל ויפתח לנו חלון חדש להתחבר למייל של גוגל 4. לסיום נבחר את...
שליחת זימון ליומן משני
יש למצוא את מזהה היומן לפי ההוראות בתמונות הנ"ל עברית או אנגלית להדביק את הערך בשדה מייל של איש הקשר הזימון ישלח ויופיע תחת היומן החדש
בוט ווטסאפ
איך עושים טסטים לבוט
בדיקת בוט אתם תמיד רוצים קודם לבדוק שהבוט עובד כמו שצריך במודולים וממשקים שימו מספר לבדיקות ותשלחו ממנו הודעה רוצים לבדוק את הבוט מהתחלה? צריך למחוק את איש הקשר שלכם ולשים אחד חדש. או לחכות 5 שעות לאיפוס אוטומטי של הבוט. איך לבדוק בוט AI אם כבר יש לי בוט רגיל...
כתיבת הנחיות לעוזר AI החכם שלך
מדריך קצר ליצירת קובץ ההנחיות שמגדיר איך העוזר האוטומטי שלך ישוחח עם הלקוחות בוואטסאפ 🤖 מה זה בכלל? העוזר החכם עונה ללקוחות שלך בוואטסאפ באופן אוטומטי. כדי שידע מי אתם ומה לומר — אתם כותבים לו הנחיות: טקסט פשוט בעברית שמתאר את העסק, השירותים והכללים שלכם. ככל שההנחיות...
הפעלת בוט ווטסאפ על ליד חדש
במצב הזה, ברגע שנקלט ליד חדש המערכת פותחת מולו שיחת בוט בווטסאפ באופן אוטומטי. מה נדרש ממשק ווטסאפ פעיל, עם קו שמסומן בו בוט פעיל על מספר זה בוט מוגדר עם בלוק התחלה מהסוג הנכון שני השלבים 1. במסך קבלת לידים — פותחים את אפשרויות מתקדמות, ובעמודת לאחר קליטה בוחרים בוט...
הפעלת בוט ווטסאפ על שיחה שלא נענתה
לקוח התקשר, אף אחד לא ענה, והמערכת שולחת לו ווטסאפ אוטומטי תוך שניות. זה אחד השימושים המשתלמים ביותר בבוט — הוא תופס לידים שאחרת היו הולכים לאיבוד. מה נדרש ממשק פעיל למרכזיית טלפון — בלי זה למערכת אין מאיפה לדעת שהייתה שיחה שלא נענתה ממשק ווטסאפ פעיל, עם קו שמסומן בו...
בוט ווטסאפ
איך מגיעים לבוט נכנסים לתפריט הגדרות ← בוט ווטסאפ. נפתח מסך עריכת הבוט, שבו בונים את מסלול השיחה על ידי גרירת מודולים אל אזור העריכה וחיבור ביניהם בקווים. בוט רגיל מול בוט חכם בוט רגיל/טיפש (מבוסס מסלול קבוע): הבוט פועל לפי מסלול שהגדרתם מראש — שאלות עם תשובות לבחירה,...
ווטסאפ
מסך שיחת הווטסאפ בכרטיס הלקוח
השיחה נמצאת בכרטיס הלקוח ומציגה את כל ההודעות מולו — נכנסות ויוצאות, כולל הודעות שהבוט שלח. ליד כל הודעה יוצאת מופיעים סימוני מסירה, כמו בווטסאפ עצמו. הודעות שהבוט שלח מסומנות במילה בוט לפני השעה. בוצע / לא בוצע בראש השיחה יש תווית שמראה אם הטיפול בשיחה הסתיים. לחיצה...
מאיזה מספר נשלחת ההודעה — בחירת קו השולח בווטסאפ
כשיש בחשבון יותר מקו ווטסאפ אחד, המערכת צריכה להחליט מאיזה קו לשלוח. יש לזה שני מסלולים, וחשוב לדעת מי גובר. קודם כל: שדה השולח בתבנית לכל תבנית יש שדה השולח, והוא גובר על כל השאר. מולא — ההודעה תישלח תמיד מהקו הזה, לא משנה מי שלח אותה ריק — נכנס לפעולה הכלל שלמטה,...
חימום מספר ווטסאפ
* בממשק רישמי אין צורך לחמם מספר מאמר זה מדבר רק על ממשק לא רישמי (שמבוסס על ווטסאפ ווב) ימים 1–3: בסיס ויחסים ראשוניים פרופיל מלא: הגדר תמונת פרופיל, שם ותיאור (בלי קישורים חיצוניים בימים הראשונים). שיחות נכנסות: שלח הודעות ל-3–5 אנשים שמכירים אותך ושאינם ידווחו...
ווטסאפ פרטי, עסקי או רשמי (API)? המדריך שיעשה לכם סדר בבלגן
בעולם שבו הלקוחות שלנו נמצאים בווטסאפ 24/7, השאלה היא כבר לא "האם להיות שם", אלא "איך להיות שם". עסקים רבים מתלבטים בין הגרסאות השונות של האפליקציה ולא תמיד מבינים את ההשלכות על ה-CRM ועל המוניטין של העסק. בואו נצלול להבדלים, ליתרונות ולחסרונות של כל אחד מהם: 1....
עלויות שליחת תבניות ווטסאפ API/רישמי
בשימוש ב-WhatsApp Business API (מודל התמחור מבוסס השיחות), התשובה תלויה בסוג התבניות ובזמן השליחה שלהן. הנה הכללים המרכזיים שיעזרו לך להבין איך זה עובד: 1. חלון זמן של 24 שעות התמחור ב-WhatsApp עובד לפי "סבבי שיחה" (Conversations). מרגע ששלחת תבנית (Template), נפתח...
InforUMobile – שליחת תבנית מאושרת
בחיבור דרך InforUMobile, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי. אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית מאושרת". איפה...
WATI – שליחת תבנית מאושרת
בחיבור דרך WATI, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי. אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית מאושרת". איפה מזינים את...
הוספת תמונה לתבנית ווטסאפ
תבנית יכולה לשלוח תמונה, ולא רק טקסט. הצירוף לא נעשה בהעלאה ישירה לתבנית, אלא בשני שלבים: מעלים את הקובץ למערכת, ומצביעים עליו מהתבנית באמצעות קישור. הכל במסך הגדרות ← תבניות סמס / ווטסאפ. השלבים 1. מסמנים הצגת אפשרויות מתקדמות. בלי זה העמודות של סוג ההודעה והקובץ לא...
קבלת לידים מהודעת ווטסאפ
אחרי שחיברתם ממשק ווטסאפ, כל הודעה נכנסת משויכת לכרטיס הלקוח לפי מספר הטלפון. השאלה המעניינת היא מה קורה כשההודעה מגיעה ממספר שלא קיים במערכת — וזה מה שמגדירים כאן. ברירת המחדל היא שההודעה נכנסת בלי ליצור כרטיס. אם תגדירו מנגנון קליטה, כל הודעה ממספר לא מוכר תיצור ליד...
חיבור ממשק ווטסאפ — חיבור, תקלות וביטול
ממשק ווטסאפ מאפשר לשלוח ולקבל הודעות ישירות מהמערכת, כשהכל נשמר בכרטיס הלקוח. בלי ממשק עדיין אפשר לשלוח — לבחור תבנית, לשלוח ולתעד בלוג — אבל השליחה עצמה מתבצעת מהווטסאפ שלכם, ולא נקלטות הודעות נכנסות. הכל מתבצע במסך אחד: הגדרות ← מודולים וממשקים ← סמס, ווטסאפ, טלפון....
בניית תבניות סמס / ווטסאפ ושתילת שדות
תבנית היא הודעה מוכנה מראש שאפשר לשלוח בלחיצה, עם שדות מהכרטיס שמתמלאים אוטומטית לכל לקוח. אותן תבניות משמשות גם לשליחה ידנית וגם לאוטומציות — הודעה בכניסת ליד חדש, בשינוי סטטוס וכדומה. המסך נמצא בהגדרות ← תבניות סמס / ווטסאפ. יצירת תבנית בפינה הימנית העליונה כותבים...
קישור בווטסאפ לא נפתח אצל הלקוח
שלחתם ללקוח הודעת ווטסאפ עם קישור, והוא מדווח שהוא לא מצליח להיכנס אליו או שהקישור אינו לחיץ. הסיבה השכיחה הלקוח לא שמר אתכם כאיש קשר. ווטסאפ מתייחס בזהירות להודעות ממספרים לא מוכרים, ולכן אינו הופך אוטומטית כתובת לקישור לחיץ. במקום זה מוצגת הודעת מערכת שמבקשת מהלקוח...
מודולים וממשקים
הפעלת תוכנת עזר Yoatsim File Hub בטרמינל
לעבודה בטרמינל כל יוזר צריך לקבל פורט אחר הסבר על התקנת התוכנה במסך מודולים וממשקים ניתן לקבוע את הפורט לכל יוזר (דורש הרשאת מנהל) בתוכנת עזר למלא את הפורט של היוזר ואת הנתיב לתיקייה הראשית * הודעת פורט תפוס יכולה להופיע גם אם התוכנה פתוחה בעמדה מספר פעמים וגם אם...
הפעלת תוכנת עזר Yoatsim File Hub
אם אתם נתקלים בבעיה שלא רואים קבצים מקומיים או שלא ניתן לעבור לאאוטלוק אז צריך להפעיל את תוכנת העזר לחיצה על START חיפוש Yoatsim... לחיצה על התוכנה אם התוכנה לא נמצאת אז ניתן להתקין בקישור הזה * לעבודה עם טרמינל ניתן לקרוא כאן אם התוכנה עובדת ועדיין יש חסימה...
ממשק לחשבונית ירוקה
המערכת מאפשר להתממשק לחשבונית ירוקה (ללא תשלום נוסף מעבר למנוי לחשבונית ירוקה) ניתן להוציא חשבוניות וקבלות של חשבונית ירוקה ישירות מתוך המערכת CRM איך מתחברים? בוחרים בהגדרות >> מודולים וממשקים >> חשבוניות וסליקה >> חשבונית ירוקה מעתיקים מתוך המערכת...
ממשק למערכת סליקה של קארדקום
על מנת להפעיל אפשרות זו יש לבצע הגדרה מתאימה במערכת ניהול של קארדקום בהגדרות->6. אישורית זהב -> 1. הגדרות לפי שפה. למטה הגדרות למפתחים כתובת קבלת פרטי העיסקה תהיה: https://app.yoatsim.co.il/api/cardcom?token=XXXXXX במקום XXXXXX יש לרשום את המזהה מהגדרות דפי...
חיפוש מתקדם וקמפיינים
פעולות על תוצאות החיפוש
אחרי הרצת חיפוש מתקדם, מתחת לתוצאות מופיעה שורת פעולות על התוצאות. הפעולה חלה על הכרטיסים המסומנים, ומספרם מופיע על הכפתור. הפעולות זמינות רק עם ההרשאה המתאימה. מי שאין לו אותה יראה את התוצאות בלי השורה הזו. ההרשאה נקבעת במסך ההרשאות, בכפתור פעולות על התוצאות....
קמפיין מתוך חיפוש מתקדם
ניתן לשלוח הודעות או מיילים לכמות של לקוחות בלחיצה אחת. למשל שליחת הודעות שיווקיות בחגים, הודעות לקבוצות של לקוחות וכו'. 1. לחיצה על חיפוש מתקדם בתפריט העליון וביצוע החיפוש * ניתן לדלג על ביצוע החיפוש אם אתם כבר רואים את התוצאות הרצויות הסבר על חיפוש מתקדם 2. בפעולות...
חיפוש מתקדם
ניתן לבחור בחיפוש מתקדם מהמסך הראשי בתפריט העליון נבחר את השדות שנרצה שיוצגו בחיפוש נסנן את הנתונים לפי השדות הרלוונטיים (השדות מחולקים לפי סוג השדה, לדוגמא שדה אזור נמצא תחת שדות טקסט, ושדה מתאריך קליטה נמצא תחת שדות תאריך) ונבחר חיפוש לקוחות. ...
עדכון שדות בחיפוש מתקדם
כדי לעדכן שדה לכמות של כרטיסים בבת אחת - ניתן לבצע חתך של הנתונים דרך חיפוש מתקדם ולעדכן את השדות הרלוונטיים. נבחר בחיפוש מתקדם בתפריט העליון (מתוך המסך הראשי) תחילה נבצע סינון לכל הכרטיסים כדי לבחור את הכרטיסים שבהם נרצה לבצע שינוי נסמן וי על השדה המתאים ונבחר את...
יועצים