יועציםלקוח התקשר, אף אחד לא ענה, והמערכת שולחת לו ווטסאפ אוטומטי תוך שניות. זה אחד השימושים המשתלמים ביותר בבוט — הוא תופס לידים שאחרת היו הולכים לאיבוד.
מה נדרש
- ממשק פעיל למרכזיית טלפון — בלי זה למערכת אין מאיפה לדעת שהייתה שיחה שלא נענתה
- ממשק ווטסאפ פעיל, עם קו שמסומן בו בוט פעיל על מספר זה
שני השלבים
1. במסך מודולים וממשקים, בחלק של מרכזיות IP, מסמנים את בוט ווטסאפ על שיחה שלא נענתה. ליד הסימון מצוינת גם העלות — 10 אגורות לכל שיחת בוט.
2. בעורך הבוט — גוררים לקנבס בלוק Start / Abandoned Call ומחברים אליו את התהליך.
שימו לב שיש שני בלוקים דומים: Abandoned Call הוא שיחה שלא נענתה, ו-Incoming Call הוא שיחה נכנסת שהסתיימה. הם נראים דומה ומתנהגים אחרת. לתרחיש הזה צריך את הראשון.
ההודעה הראשונה — למה זה קריטי
מומלץ שההודעה הראשונה בתהליך תהיה תבנית ווטסאפ מאושרת.
הלקוח התקשר בטלפון, ולא בהכרח יש איתו שיחת ווטסאפ פעילה. בחיבורים רשמיים (Meta, WATI, InforUMobile) הודעת טקסט חופשי במצב כזה נחסמת, והבוט פשוט לא ישלח כלום.
זה ההבדל בין תרחיש זה לבין בוט שמופעל על הודעת ווטסאפ נכנסת: שם השיחה כבר פתוחה, וכאן לא.
בחיבור Yoatsim אין מגבלת תבניות, ולכן הנושא לא רלוונטי.
עלות
שיחת בוט עולה 10 אגורות, לכל שיחה ולא לכל הודעה.
כשזה לא עובד
- שום דבר לא נשלח, בלי הודעת שגיאה — לרוב אין אף קו ווטסאפ שמסומן בו "בוט פעיל על מספר זה". בלי קו כזה הבוט מסיים בשקט
- ההודעה הראשונה לא מגיעה — כמעט תמיד תבנית מאושרת חסרה
- חלק מהשיחות לא מפעילות בוט — שיחת בוט מתאפסת אחרי 5 שעות ללא פעילות. לקוח שהתקשר פעמיים באותה שעה יקבל בוט רק בפעם הראשונה
-
הבוט התחיל בנקודה הלא נכונה — ודאו שהתהליך מחובר ל-Abandoned Call ולא ל-Incoming Call
- איך עושים טסטים לבוט