הפעלת בוט ווטסאפ על ליד חדש

במצב הזה, ברגע שנקלט ליד חדש המערכת פותחת מולו שיחת בוט בווטסאפ באופן אוטומטי.

מה נדרש

• ממשק ווטסאפ פעיל, עם קו שמסומן בו בוט פעיל על מספר זה
• בוט מוגדר עם בלוק התחלה מהסוג הנכון

שני השלבים

1. במסך קבלת לידים — פותחים את אפשרויות מתקדמות, ובעמודת לאחר קליטה בוחרים בוט ווטסאפ. ההגדרה היא לכל מנגנון קליטה בנפרד, כך שאפשר להפעיל בוט על מקור לידים אחד ולא על אחר.

2. בעורך הבוט — גוררים לקנבס בלוק Start / New Lead ומחברים אליו את שאר התהליך.

בלי בלוק ההתחלה המתאים שום דבר לא יקרה, גם אם ההגדרה במסך הלידים נכונה. לכל טריגר יש בלוק התחלה משלו, והבוט מתחיל מהבלוק שתואם לאירוע.

ההודעה הראשונה — למה זה קריטי

מומלץ שההודעה הראשונה בתהליך תהיה תבנית ווטסאפ מאושרת.

הסיבה: מול לקוח חדש אין שיחה פעילה, וחיבורים רשמיים (Meta, WATI, InforUMobile) חוסמים הודעת טקסט חופשי במצב הזה. התוצאה היא בוט שנראה מוגדר היטב אבל פשוט לא שולח כלום.

יוצא מן הכלל: אם הליד עצמו הגיע מהודעת ווטסאפ, כבר קיימת שיחה פעילה, ואז אפשר לשלוח טקסט חופשי.

בחיבור Yoatsim הנושא לא רלוונטי — אין שם מגבלת תבניות.

עלות

שיחת בוט עולה 10 אגורות. החיוב הוא לכל שיחה, לא לכל הודעה בתוכה.

כשזה לא עובד

• שום דבר לא נשלח, בלי הודעת שגיאה — לרוב אין אף קו ווטסאפ שמסומן בו "בוט פעיל על מספר זה". בלי קו כזה הבוט מסיים בשקט
• ההודעה הראשונה לא מגיעה — כמעט תמיד תבנית מאושרת חסרה. ראו למעלה
• הבוט לא מגיב ללקוח מוכר — שיחת בוט מתאפסת אחרי 5 שעות ללא פעילות. לקוח שכבר היה בשיחת בוט לא ייכנס שוב לתהליך לפני שיעברו 5 שעות מהאינטראקציה האחרונה

• הבוט התחיל בנקודה הלא נכונה — ודאו שחיברתם את התהליך לבלוק ההתחלה של ליד חדש, ולא לזה של ווטסאפ נכנס

• הפעלת בוט ווטסאפ על שיחה שלא נענתה

• קבלת לידים מהודעת ווטסאפ
• איך עושים טסטים לבוט