יועציםהודעה מתפרצת היא הודעה שנשלחת למשתמשי המערכת עצמם, ולא ללקוחות. כדי לדעת מי אישר אותה בונים דוח.
שלוש הקפדות
1. לא לבחור סוג כרטיס. ההודעה לא קשורה ללקוח מסוים, ולכן אין סוג כרטיס. בחירת סוג תגרום לדוח לחפש רשומות שאינן קיימות.
2. לא לסמן "הצגת קישור ללקוח" — מאותה סיבה. אין לקוח לקשר אליו.
3. לסנן רק משימות מסוג הודעות מתפרצות. בלי הסינון הזה הדוח יכלול את כל המשימות במערכת.
אפשר גם לבחור מתוך התבניות ולהגדיר סוגים נוספים באותו דוח.
וכרגיל — להוסיף סינון תאריכים, אחרת הדוח יכלול הכל מאז ומעולם.