יועציםעברו על הבדיקות לפי הסדר. שתי הראשונות עונות תוך דקה על השאלה האמיתית: הליד לא נכנס, או שהוא נכנס ואתם לא מוצאים אותו?
1. יש משימה לאחראי?
פתחו את המנגנון בעריכה וראו מי מוגדר בשדה אחראי. עכשיו בדקו במסך הראשי אם נכנסה לו משימה.
אם יש משימה — הליד נקלט. הבעיה היא בשיוך או בתצוגה, לא בקליטה. דלגו לבדיקה 6.
שימו לב שהבדיקה הזאת עובדת רק אם מסומן שליחת משימה לאחראי במנגנון. אם הוא לא מסומן, אין משימה גם כשהכל תקין.
2. חיפוש המספר
לא נמצאה משימה? חפשו את הטלפון או המייל של הליד בחיפוש הכללי.
- הכרטיס קיים — הליד נקלט. עברו לבדיקה 6
- אין כרטיס — הליד באמת לא הגיע. המשיכו לבדיקה 3
3. הכתובת
הסיבה הנפוצה ביותר. לכל סוג מקור יש כתובת אחרת, וקל להעתיק את הכתובת מהמדריך הלא נכון.
פתחו את קבלת לידים ← למפתחים והשוו את הכתובת שהזנתם בשירות השולח לזו שמופיעה שם עבור הסוג שלכם. landingPage, landingPageForm, landingPageData, landingPageGoogleForm ו-landingPageRaw הן חמש כתובות שונות.
4. הטוקן
הטוקן מופיע בשורת המנגנון, ולחיצה עליו מעתיקה אותו.
בדקו שהועתק במלואו ובלי רווחים בקצוות, ושהוא שייך למנגנון הנכון. אם יש לכם כמה מנגנונים, קל להדביק את הטוקן של האחד בשירות של האחר.
שימו לב גם לשם השדה — הוא לא זהה בכל המקורות: ברובם landingPageToken, ברב מסר ובשלח מסר token, וברב-מסר דרך זאפייר crmToken.
5. מה השירות השולח מדווח
זה השלב שהכי מדלגים עליו, והוא זה שמפריד בין בעיה אצלכם לבעיה אצלנו.
לכל שירות יש יומן משלו: זאפייר מציג את תוצאת כל הרצה, Make מציג את התגובה במודול ה-HTTP, ולפייסבוק יש כלי בדיקת לידים.
- השירות מדווח על שגיאה — הבעיה בכתובת או במבנה הבקשה
- השירות מדווח על הצלחה — הבקשה הגיעה. המשיכו לבדיקה 6
זהירות: הצלחה אצל השירות לא אומרת שנוצר כרטיס. בזאפייר, למשל, בקשה בלי הכותרת Content-Type: application/json מתקבלת ומדווחת כהצלחה — ולא יוצרת כלום.
6. הליד נקלט — אבל לא במקום שציפיתם
אם בבדיקה 1 או 2 מצאתם אותו, זה מה שקרה:
- הצטרף לכרטיס קיים במקום לפתוח חדש. זו התנהגות תקינה, ראו ליד חוזר
- נפתח בתהליך או בסטטוס אחר — בדקו את הגדרות המנגנון
- שויך למשתמש אחר — בדקו את שדה האחראי במנגנון
7. הליד נכנס בלי פרטים
הבקשה הגיעה ונוצר כרטיס, אבל השדות ריקים. זה תמיד שמות שדות שלא תואמים.
השמות שהמערכת מצפה להם מופיעים בפאנל למפתחים. לשדות מותאמים, בחרו שם את סוג הכרטיס והמערכת תציג את השמות הפנימיים המדויקים.
8. אם הכל תקין
אם עברתם את כל הבדיקות והליד עדיין לא נכנס, פנו לתמיכה עם שלושה דברים:
- הכתובת המלאה שאליה נשלחה הבקשה
- גוף הבקשה כפי שהשירות השולח מציג אותו
- התגובה שהתקבלה
בלי שלושת אלה אי אפשר לאבחן, ועם שלושתם זה בדרך כלל מיידי.