WATI – שליחת תבנית מאושרת

בחיבור דרך WATI, הודעה ראשונה ללקוח חייבת להיות תבנית מאושרת — תבנית שאישרתם מראש מול ווטסאפ. רק אחרי שהלקוח עונה נפתח חלון שיחה שבו אפשר לשלוח טקסט חופשי.

אם תנסו לשלוח טקסט חופשי ללקוח שלא בשיחה פעילה, תקבלו את השגיאה "חובה להתחיל שיחה בתבנית מאושרת".

איפה מזינים את זה

התבנית נבנית במסך הרגיל: הגדרות ← תבניות סמס / ווטסאפ. יוצרים תבנית חדשה כרגיל, ובגוף ההודעה — במקום טקסט — מדביקים את קוד ה-JSON.

אין תיבת סימון שמסמנת תבנית כמאושרת. המערכת מזהה זאת לבד: אם תוכן ההודעה מתחיל בסוגר מסולסל {, היא נשלחת כתבנית מאושרת. אחרת היא נשלחת כהודעת טקסט רגילה.

זו הסיבה שרווח או שורה ריקה לפני הסוגר שוברים את השליחה — התוכן כבר לא מתחיל ב-{, וההודעה נשלחת כטקסט חופשי ונדחית.

הקוד

עדכנו את שם ומזהה התבנית לפי מה שהגדרתם ב-WATI.

בלי פרמטרים:

{template_name: 'number111',broadcast_name: 'broadcast number111',parameters: []}

עם פרמטרים:

{
"template_name": "number111",
"broadcast_name": "broadcast number111",
"parameters": [
{
"name": "a",
"value": "{[name]}"
},
{
"name": "b",
"value": "{[a1]}"
}
]
}

הערכים בתוך value הם שדות מהמערכת, בדיוק כמו בתבנית רגילה — הם מוחלפים בערך מהכרטיס לפני השליחה.

crm_name — מה שרואים בלוג

הבעיה עם תבניות מאושרות היא שבלוג הפעילות של הלקוח נרשם ה-JSON הגולמי, וקשה להבין מה נשלח.

הפרמטר crm_name פותר את זה: הטקסט שתכתבו בו יוצג בלוג במקום הקוד. הוא מוסר מההודעה לפני השליחה ל-WATI, כך שהוא לא משפיע על מה שהלקוח מקבל.

בלי פרמטרים:

{"crm_name": "כל טקסט", template_name: 'number111',broadcast_name: 'broadcast number111',parameters: []}

עם פרמטרים:

{
"crm_name": "כל טקסט",
"template_name": "number111",
"broadcast_name": "broadcast number111",
"parameters": [
{
"name": "a",
"value": "{[name]}"
},
{
"name": "b",
"value": "{[a1]}"
}
]
}

מומלץ להוסיף אותו לכל תבנית מאושרת. בלעדיו הלוג כמעט בלתי קריא.

כשזה לא עובד

• "חובה להתחיל שיחה בתבנית מאושרת" — שלחתם טקסט חופשי ללקוח שאין איתו שיחה פעילה. השתמשו בתבנית מאושרת
• נשלח כטקסט במקום כתבנית — בדקו שאין רווח או שורה ריקה לפני ה-{

• התבנית נדחית על ידי WATI — שם או מזהה התבנית לא תואמים למה שמוגדר בחשבון WATI שלכם, או שהתבנית טרם אושרה שם

• בניית תבניות סמס / ווטסאפ ושתילת שדות

• InforUMobile – שליחת תבנית מאושרת